Арендодатели

Начало пути: как оформить заказ на аренду через профиль арендодателя

Выберите подходящий вариант из каталога и нажмите кнопку «Забронировать» на странице арендодателя. Система запросит контактные данные и предпочтительные даты заезда. После отправки заявки вы получите на email и в мессенджер подтверждение с номером заказа. В течение 15 минут с вами свяжется личный менеджер для уточнения деталей: количество проживающих, необходимость детской кроватки, требования к парковке. На этом этапе никаких платежей не требуется — только фиксация вашего намерения.

Этап оплаты: что происходит в момент перевода средств

После согласования условий вы получаете ссылку на защищённую платёжную страницу. Оплата возможна картой, через СБП или наличными при встрече с представителем арендодателя. Сразу после успешного списания средств в личном кабинете появляется статус «Оплачено» и активируется чек-лист подготовки. Деньги резервируются на счете сервиса до момента вашего заселения — арендодатель получает их только после подписания акта приёма.

Сроки и логистика: когда ключи окажутся у вас

Стандартное время подготовки объекта — от 2 до 6 часов с момента подтверждения платежа. Если заказ оформлен до 14:00, заселение возможно в тот же день до 22:00. Для поздних бронирований (после 20:00) предусмотрена утренняя передача с 08:00 следующего дня. В день заезда вы получаете SMS за 30 минут до прибытия курьера. Доставка комплекта ключей и домофонного брелока осуществляется в пределах Омска бесплатно. Выезд за город (до 15 км от окружной) — дополнительно 200 рублей. Время в пути курьера — не более 40 минут от момента отправки.

Процесс передачи и установка оборудования

При встрече с агентом арендодателя вы подписываете краткий акт осмотра (занимает 3–5 минут). После этого вы получаете доступ к помещению. Если в объявлении заявлена техника (стиральная машина, посудомойка, кондиционер), в течение первого часа после заселения мастер производит её включение и проверку. Для Wi-Fi-роутера настройка происходит удалённо: вы звоните по номеру из памятки, служба поддержки активирует интернет за 10 минут. Все неисправности, зафиксированные в момент приёма, устраняются в день обращения — на site работает дежурная бригада из трёх специалистов (электрик, сантехник, мастер по бытовой технике).

Пост-сервис и поддержка на всём сроке

После заселения вы не остаётесь без сопровождения. Чат в мессенджере с арендодателем остаётся активным круглосуточно. Среднее время ответа на бытовой запрос (сломался смеситель, засор, проблема с замком) — 12 минут. Замена лампочек, элементов питания в пультах и датчиках производится бесплатно в течение 2 часов. Если вам потребуется продление срока, нажмите кнопку «Продлить» в личном кабинете за 48 часов до окончания — система автоматически пересчитает стоимость по текущему тарифу и заблокирует даты. Досрочное расторжение возможно в любой день без штрафа, если уведомить через личный кабинет до 12:00 текущего дня.

Завершение: выезд и возврат обеспечительного платежа

За сутки до окончания срока вы получаете чек-лист по подготовке к выезду: выключить воду, закрыть окна, сдать ключи курьеру. Возврат залога (если он вносился) происходит автоматически на карту в течение 24 часов после приёмки объекта агентом. При осмотре фиксируется только реальный ущерб — естественный износ не учитывается. В случае претензий арендодатель обязан предоставить фото- или видеофиксацию в чате. Если вы не согласны, вопрос решается через арбитра сервиса в течение 2 рабочих дней.

Добавлено: 12.05.2026